ศูนย์รับแจ้งปัญหา ให้การช่วยเหลือลูกค้า

รูปแบบของการให้บริการ

   การทำสัญญาบำรุงรักษา
การบริการบำรุงรักษาเครื่องพิมพ์หลังจากที่หมดช่วงเวลารับประกันและลูกค้าต้อง การ การบริการต่อ สามารถต่อประกันการบริการเป็นรายปีโดยเริ่มหลังจากที่ได้มีการตกลงทำสัญญา

   รายละเอียดการบริการ
เป็น รูปแบบของการทำสัญญาการบำรุงรักษา ที่รวมอะไหล่ ค่าแรง ค่าเดินทาง และ รวมถึงการเข้าไปดูแล ตรวจสอบการทำงาน ทำความสะอาดเครื่องให้ทุกเดือน นอกจากนั้นยังมีเครื่องสำรองให้ใช้ หากการซ่อมไม่สามารถดำเนินการซ่อมให้ทันเวลาที่กำหนด

   การบริการซ่อมเป็นรายครั้ง
เป็นการใช้เรียกใช้บริการในกรณีที่ไม่ได้ทำสํญญาบำรุงรักษา ซึ่งสามารถเลือกใช้บริการได้หลังจากหมดระยะรับประกัน
รายละเอียดการบริการ
การ บริการรายครั้งซึ่งจะมีการคิดค่าบริการ อะไหล่ ค่าเดินทาง โดยไม่มีการเข้าดูแลทำความสะอาดเป็นรายเดือน และไม่มีเครื่องสำรองในกรณีที่ยังซ่อมไม่ได้

PM - Preventive maintenance (การบำรุงรักษา)

เป็น การเข้าไปทำความสะอาดตรวจสอบการทำงาน การหล่อลื่น หรืออื่นๆเพื่อป้องกันอาการเสียที่จะเกิดขึ้น เพื่อให้เครื่องพิมพ์สามารถทำงานได้เต็มที่ และพร้อมใช้งานเสมอ

CM - Corrective maintenance (การซ่อมกรณีเครื่องเสีย)

เป็นการบริการที่มีการเข้าแก้ไขปัญหาของเครื่องที่นอกเหนือจากการบริการบำรุง รักษาปกติ ซึ่งให้บริการกับ ลูกค้าทีมีการทำสัญญาบำรักษา และมีการเรียกซ่อมเป็นรายครั้ง ซึ่งมีรูปแบบที่สามารถเรียกใช้บริการ ดังนี้